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HILFE / FAQ

Hier findest Du Antworten auf Häufig gestellte Fragen aus unserer täglichen Support Arbeit.

SURFERARMBÄNDER

Wenn sich einmal ein Knoten des Armbandes löst, ist das Armband natürlich nicht kaputt. Es handelt sich um ein Gewebeband, das sich beim täglichen Tragen auch mal lösen kann.

Anhand einer speziellen Segelknoten Technik kann dieser ganz leicht selbst wieder geknotet und wieder hergestellt werden.

Unsere Schritt für Schritt Anleitung kannst Du Dir hier herunterladen
Knoten Anleitung

Schiebe einen der Knoten nach oben oder unten, um die Größe des Armbandes nach Deinen Bedürfnisse anzupassen.

Im Lieferumfang befindet sich eine Anleitung oder Du kannst diese hier herunterladen
Knoten Anleitung

Die Knoten könnten sich durch das Tragen und durch Bewegung lockern oder lösen. Bitte ziehe diese regelmäßig nach, damit Du Dein Armband nicht verlierst.

Im Lieferumfang befindet sich eine Anleitung oder Du kannst diese hier herunterladen
Knoten Anleitung

BESTELLABLAUF

5 Schritte um bei GLANZWEAR zu bestellen!

Es sind nur wenige Schritte notwendig um bei GLANZWEAR Deine Bestellung aufzugeben! Hierbei haben wir versucht Dir den Bestellprozess bei GLANZWEAR so einfach wie nur möglich zu gestalten.

Schritt 1: Produkte aussuchen

Auf der Internetseite von GLANZWEAR kannst DU aus dem von uns angebotenen Sortiment Produkte auswählen, und diese über den Button “In den Warenkorb” unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb sammeln, den Du über den Link “Warenkorb” jederzeit einsehen kannst.

Schritt 2: Bestellung und einzelne Schritte bis zum Vertragsschluss

Dein Warenkorb:
Die ausgewählten Produkte kannst Du im Warenkorb durch Anklicken des Buttons “Löschen” wieder aus dem Warenkorb löschen oder die Anzahl eines ausgesuchten Produkts durch Anklicken einer entsprechenden Anzahl verändern. Wenn Du mit Deiner Auswahl zufrieden bist, klicke bitte auf den Button “Kasse“.

Deine Persönlichen Daten:
Damit wir wissen, wohin wir die Ware versenden sollen, benötigen wir nun Deine Kontaktdaten. Wenn Du bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, klicke auf den Link “Hier Anmelden” geben Sie dann bitte Ihre E-Mail Adresse und Ihr persönliches Passwort ein und klicken Sie auf den Button “Einloggen“. Wenn Du noch kein Kundenkonto bei uns besitzt, gebe bitte die erforderlichen Daten in die Felder ein.

Deine Versand- und Lieferadresse:
Im Feld “Name & Adresse” siehst Du, an welche Adresse das Paket verschickt wird und die Höhe der Versandkosten siehst Du im Feld “Versand“. Durch Anklicken des Links “Versand an diese Adresse” kannst Du eine andere Adresse angeben.

Deine Bezahlung:
Im Feld “Bezahlart” kannst Du auswählen, wie Du bezahlen möchtest. Eine Übersicht über die Möglichkeiten findest Du unterhalb des Feldes. Um mit der Bestellung fortfahren zu können, solltest Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen.

Prüfen und Absenden:
Prüfe ein letztes mal Deine eingegebenen Daten auf Richtigkeit. Du kannst Deine Bestelldaten korrigieren bzw. ändern, indem Du in das entsprechende Feld klickst. Durch Anklicken des Buttons “Kaufen” gibst Du ein verbindliches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Schritt 3: Bestätigung Deiner Bestellung

Du erhälst daraufhin zur Information eine automatisch erstellte Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Deine persönliche Bestellung noch einmal komplett aufführt, diese E-Mail dient ausschließlich Deiner Information, dass Deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Schritt 4: Vertragsschluss

Wann ein Vertrag zwischen Dir und GLANZWEAR zustande kommt, hängt von der von Dir gewählten Bezahlungsart ab. Einzelheiten dazu findest Du in unseren Verbraucher- und Kundeninformationen.

Schritt 5: Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (innerhalb Deutschlands) von Montag bis Samstag zugestellt. Bestellungen ins Ausland benötigen dementsprechend länger. Den Produkten sind alle wichtigen Dokumente beigefügt, wie beispielsweise Betriebshandbücher, Zusatzpapiere und selbstverständlich die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer die Du per E-Mail zugestellt bekommst.

Da Deine Bestellung sofort in die Kommission weitergeleitet wird, ist das Hinzufügen von weiteren Artikeln leider generell nicht möglich.

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert auf unsere Lieferungen.

Nein, leider können wir Dir nur die Artikel in den Ausführungen liefern, die wir auch so im Shop anbieten. Sonderbestellungen sind für uns leider aktuell nicht umsetzbar.

BEZAHLUNG

Aktuell stehen dir folgende Bezahlarten zur Verfügung:

  1. Vorkasse (Überweisung)
  2. PayPal
  3. Kreditkarte
  4. Rechnung
  5. Sofort
  6. Giropay
  7. Apple Pay
  8. Google Pay

Bitte beachte: Der Bezahlung per Nachnahme oder Lastschriftverfahren ist nicht möglich!

Bei den Bezahlarten können wir leider keine Änderungen vornehmen. Wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung gemacht haben bitten wir Sie uns zu kontaktieren und die Bestellung gegebenfalls nochmals neu auszuführen.

Nein, aus Prozess bedingten Gründen ist dies leider nicht möglich.

VERSAND & TRANSPORT

In Kooperation mit der Deutschen Post & DHL bieten wir Dir folgende Versandoptionen:

  • Warenpost
  • DHL Paket

Bitte beachte: Die Versandkosten & Lieferzeiten findest Du hier Versandkosten

Alle Artikel die über die Deutsche Post & DHL versendet werden, sind mit einer Transportversicherung versichert. Die Kosten tragen wir und für Dich fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Transportversicherung deckt alle Schäden und Verluste bis zur Warenannahme ab. Wir sorgen dafür, das Du ein unversehrtes Packet erhältst. Falls doch mal etwas beschädigt werden sollte, kümmern wir uns schnell um Ersatz.

Bitte beachte: Die Versandkosten & Lieferzeiten findest Du hier Versandkosten

Der Versand wird von der Deutschen Post & DHL übernommen. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Deine Bestellung versendet wird. Den Status Deiner Bestellung kannst Du in Deinem Kundenkonto einsehen.

Bitte beachte: Die Versandkosten & Lieferzeiten findest Du hier Versandkosten

Wir bemühen uns stets um einen schnellen Versand der Ware. Bestellungen die vor 14 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet (Lagerware, die innerhalb von Deutschland versendet wird).

Bitte beachte: Die Versandkosten & Lieferzeiten findest Du hier Versandkosten

Unsere Versanddienstleister haben leider keinen Einfluss auf den genauen Anlieferungszeitpunkt.

Bitte beachte: Die Versandkosten & Lieferzeiten findest Du hier Versandkosten

RÜCKGABE & RETOURE

Bei Online-Bestellungen hast Du bei uns eine Widerrufsfrist von 1 Monat. Nähere Informationen sowie die genauen Bedingungen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Es tut uns Leid, dass Du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist.  Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Bitte beachte: Wir haben keinen direkten Umtauschprozess. Wenn Du einen retournierten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, tätige bitte eine Neubestellung direkt in unserem Onlineshop.

Wenn Du Produkte zurückschicken willst bitten wir Dich um Vermeidung von Gebrauchsspuren und Beschädigungen an der Ware. Bitte sende uns die Ware mit sämtlichem Zubehör und mit der originalen Verpackung inklusive aller Papiere wie Lieferschein usw. zurück. Bitte nutze in jedem Fall eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.

Bitte schicke die Ware nicht unfrei zurück sondern als normalen Brief oder Paket. Unfreie Pakete können wir leider nicht entgegen nehmen.

Hinweis: Bitte nehme zur Kenntnis dass die oben angeführten Hinweise keine Voraussetzungen für die Ausübung Deines Widerrufsrechts darstellen.

Die Gewährleistungsdauer auf die gekauften Produkte beträgt 24 Monate und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Im Garantiefall nehme bitte Kontakt über das Garantieformular mit unserem Kunden Service auf – wir werden dann nach einer geeigneten Lösung für Dich suchen.

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